Как сделать из «гэ» конфетку или Профессиональная сервисная фирма

23.10.2012 | Книги | | 5 комментариев

Том Питерс - Профессиональная сервисная фирмаЧто бы вы сейчас ни делали, остановитесь! Вот прямо сейчас! Теперь возьмите трубку телефона и позвоните 5-10 своим клиентам. Каждому из них задайте следующий вопрос: «Поражаем ли мы вас своими талантами? Как часто мы поражали вас талантами за последний месяц, квартал?». Если вы ответ вы услышите лишь вежливые комплименты – дело плохо. Значит, для вас самое время прочитать книгу Тома Питерса «Профессиональная сервисная фирма 50».

Совершенно не важно, являетесь ли вы владельцем собственного бизнеса, генеральным директором или же руководите бухгалтерией, отделом закупок… У вас своя фирма! Вы делаете свой бизнес! И если хотите чтобы бизнес процветал, то превратите свой бизнес в «WOW-проект по Питерсу». Если нет? То расслабьтесь и ждите, когда конкуренты «закатают вас в асфальт» или начальник попросит вас написать заявление «по собственному желанию».  🙂

О чем книга?

В свойственной ему простой и энергетической манере Питерс дает 50 советов о том, как сделать из вашей компании или отдела «крутую» фирму. Как сделать из ваших сотрудников «крутых» профессионалов. И как вам самому наконец-то стать «крутым».

Пара цитат:

«Вы хороши — или плохи — настолько, насколько хороши — или плохи — ваши клиенты.»

«Я пришел, чтобы делать работу, которая изменит всю (вашу и мою) жизнь. Точка.»

Здесь много про клиентов, продажи, управление проектами, лидерство, целеполагание, культуру организации, развитие персонала, управление знаниями, дизайн, управление различиями, и т.п.

Что WOW!?

  • Каждая страница буквально заряжена энергией
  • Очень легкий язык
  • Много полезных и вдохновляющих цитат
  • Как всегда куча дополнительных ссылок на других авторов по темам
  • Как всегда много свежих идей
  • Несколько новых интересных моделей (инструментов)
  • После каждой главы руководство к действию
  • Очень полезно если вы работаете на рынке услуг

Что не-WOW!?

  • Тому не удалось превзойти свой эпохальный труд «Представьте себе!»
  • Порой Том слишком «расплывается мыслью по древу» 🙁
  • Многие мысли повторяют прежние работы
  • «WOW!» переводчик решил перевести как «КЛАСС!» Фуууу!
  • Маловато инструментов!

Резюме: Отличное дополнение к «Представьте себе!». Если не читали, то лучше начните с нее иначе рискуете не понять многие идеи. Рекомендую! По-прежнему мой любимейший бизнес-гуру. 🙂

Еще из Питерса или типа того:

БИЗНЕС-СОБЫТИЕ ГОДА! БЛИН! ТОМ ПИТЕРС БУДЕТ В МОСКВЕ 17 НОЯБРЯ!
163 БИЗНЕС-МАНТРЫ ОТ ТОМА ПИТЕРСА ИЛИ ПРОСТЫЕ СПОСОБЫ ДОСТИЖЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВА В БИЗНЕСЕ
ПРО ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИЙ
ПРО СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
КАК ВЫБИРАТЬ КНИГИ ПО БИЗНЕСУ ИЛИ СОВЕТ ПО КЛАССИФИКАЦИИ КНИГ
2010: ТОП САМЫХ-САМЫХ ГУРУ БИЗНЕСА

Оценка «Во главе революции»

Оценка
Источник вдохновения starstarstarstar
Источник идей starstarstarstar
Своевременность starstarstarstarstar
Практическая ценность starstarstarstar
Лаконичность (отсутствие воды) starstarstar
Легкость языка starstarstarstarstar
Качество перевода starstarstarstar
Допматериалы starstarstarstarstar
Удобство starstarstarstarstar

Подробнее про оценку книг

hiddenz UTF-8   -   , ! ! 5-10 . : ? , ?. . , 50. , , , ... ! ! , WOW- . ? , . :) ? 50 , . . - . :
- - , - - . , , ( ) . .
, , , , , , , , , , .. WOW!?
  • ()
-WOW!?
  • !
  • :(
  • WOW! ! !
  • !
: !. , . ! - -. :) : - ! ! 17 ! 163 - 2010: - " "
starstarstarstar
starstarstarstar
starstarstarstarstar
starstarstarstar
( ) starstarstar
starstarstarstarstar
starstarstarstar
starstarstarstarstar
starstarstarstarstar
Pin It

Похожие записи

5 комментариев к "Как сделать из «гэ» конфетку или Профессиональная сервисная фирма"

  1. константин:

    прочитал его книгу «клиенты навсегда», по большому счету логика и решения что он предлогает очень разумны. проблема в том что ни один «директор» особенно в россии на такие акции не пойдет. Все хотят денег урвать сейчас и о далекой перспективе никто не думает.

    • Сергей Лукошкин:

      Хм. «Клиенты на всю жизнь» написал немного другой человек — Карл Сьюэлл. А вообще вы меня все время удивляете свежестью мыслей и обобщениями вселенского масштаба. Просто посмотрите вокруг, там много «других» людей. 🙂

  2. Константин:

    У Питерса книжки какие то ну очень мудреные. Когда он их пишет, такое ощущение, что он играет на публику, черт побери. Но идеи действительно преподносит суперские. Я обычно на ночь включаю аудиокнигу, пока не усну. Так вот сплю с блокнотиком, чтобы успевать записывать все идеи, что приходят в голову под стимулом Питерса =)) Правда, в последнее время под маркетинг мне плохо спится, наверное стратегия голубого океана выжала у меня все соки =))

    • Сергей Лукошкин:

      Соглашусь. У него книжки особенные. Некоторым не нравится, например перебор с лозунгами. 🙂 Однако, вы абсолютно правы. Они здорово вдохновляют и являются отличным источником идей для бизнеса.

« »

Scroll to top