Как сделать клиента постоянным и даже приверженцем?

12.09.2012 | Маркетинг | | 6 комментариев

Это очень просто — нужно делать больше, чем обещаете.

  • Сделать так, чтобы итоговая цена была ниже, чем та, которая была названа вначале
  • Если обещано закончить работу над проектом через месяц, закончите ее через три недели
  • Если обещано поставить товар к пятнице, поставьте к четвергу
  • Сделайте что-то дополнительное и ценное в рамках проекта, но совершенно бесплатно
  • Дайте клиенту консультацию или откройте секрет, который позволит ему заработать или сэкономить
  • Расскажите ему как можно получить больше, а потратить меньше (и не только денег, времени, сил и т.п.)
  • Если на вашем сайте написано, что вы работаете с 10:00 до 18:00, ответьте важное сообщение клиента даже в 00:00
  • И т.д. и т.п. — импровизируйте

Главное — никогда не делать наоборот и он всегда будет с вами, даже когда вы перейдете в другую компанию. 😉

 

И еще на эту тему:

КЛИЕНТЫ НА ВСЮ ЖИЗНЬ ИЛИ КНИГА ОТ ПРАКТИКА ДЛЯ ПРАКТИКОВ

 

hiddenz UTF-8 - , .
  • , , ,
  • ,
  • ,
  • - ,
  • ,
  • , ( , , ..)
  • , 10:00 18:00, 00:00
  • .. .. -
- , . ;)   :  
Pin It

Похожие записи

6 комментариев к "Как сделать клиента постоянным и даже приверженцем?"

  1. Ольга:

    Золотые советы!!! 🙂

    • Сергей Лукошкин:

      Пожалуй. 🙂 Когда писал, думал — это же банальность. Однако если это банальность или всем понятно, то почему исчезающе мало компаний это делает?

      • Константин:

        Да все просто, люди гонятся за деньгой или вовсе не понимают этого. И за громким именем компании могут стоять самые обычные дешевые карьеристы без креатива и чувства ответственности. А в нашем деле ведь без этого никуда. Щас это вообще тенденция, все худшее обращение с клиентом и понижающееся уважение к нему.

        • Сергей Лукошкин:

          Ага. Это все признаки двух вещей — отсутствия реальной конкуренции и отсутствия бизнес-образования.

  2. Читал дискуссию в LinkedIn про «самое лучшее качество» продавца. Большинство мнений сошлось на том, что это умение слушать и честность.

    • Сергей Лукошкин:

      Привет Дмитрий. Пожалуй соглашусь и добавлю «умение располагать к себе людей». 🙂

« »

Scroll to top